考克斯通信家庭互联网评论:高速，但代价是什么?

有线电视网络是一种可靠的将快速下载速度送到人们家中的方法，考克斯通信公司为美国2000多万人提供这项服务。计费本身国内最大的私人电信运营商Cox年收入近120亿美元，为超过600万的住宅和企业客户提供服务，并在18个州和华盛顿特区提供有线互联网服务

如果你就住在那个地方，考克斯是你的一个选择，那么很有可能你至少考虑过这个地方——尤其是如果来自其他供应商的更快的光纤计划你住的地方没有。在这种情况下，考克斯的电缆速度可能是下一个最好的选择，当然比你将得到的更快DSL，卫星或者一个固定无线连接．

也就是说，考克斯计划倾向于价格昂贵的那一边，每兆比特的成本高于其他电缆供应商(包括这个公司也而且光谱)．更重要的是，考克斯的定价结构会试图把你推向一个每年都更昂贵的计划。您还需要应对每月的数据上限——不过，幸运的是，Cox的数据使用策略与您所希望的一样合理。

所有这些都使考克斯成为在家上网的中等选择，在注册之前有很多事情你应该考虑。这里有一个完整的纲要，从价格和计划，条款，费用和公司的客户服务记录。

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考克斯通信公司在哪里提供家庭互联网服务?

除了罗德岛州的大部分地区，考克斯的网络还覆盖了17个州的部分地区和哥伦比亚特区，服务最普遍的地区是以下城市:

• 俄亥俄州克利夫兰
• 盖恩斯维尔,佛罗里达州
• 拉斯维加斯,内华达州
• 来自乔治亚州梅肯
• 新奥尔良,路易斯安那州
• 俄克拉荷马州俄克拉荷马城,
• 内布拉斯加州的奥马哈市
• 佛罗里达州彭萨科拉
• 亚利桑那州凤凰城
• 加州圣地亚哥
• 加州圣芭芭拉分校
• 堪萨斯托皮卡
• 弗吉尼亚海滩,弗吉尼亚州
• 堪萨斯州威奇托

根据由联邦通信委员会收集的数据截至2019年12月，考克斯的家庭互联网足迹接近美国人口的7%。这是数千万人的规模，但还不及康卡斯特(Comcast)和Charter Spectrum，这两家规模更大的有线互联网提供商分别为大约三分之一的美国家庭提供服务。

考克斯更加专注的业务也表明，它并不是农村客户的首选，因为该公司的大多数电缆基础设施都位于人口密集的城市地区。其他供应商在美国城市以外的地区提供服务的条件要好得多——如果这是你想要的，一定要去看看我们的最佳乡村互联网推荐．

现在有线网络是怎么发展起来的?

事实上，很好。除此之外，它很容易将有线网络与有线电视和其他服务捆绑在一起在美国，大多数有线电视供应商能够提供高达每秒940mb或更高的下载速度。这比你使用DSL、卫星网络或固定无线网络得到的效果要好得多，而且与该国许多顶级光纤供应商竞争。

也就是说，良好的光纤连接将提供和下载一样快的并发上传速度，而这正是有线网络的不足之处。即使是接近千兆的下载速度接近1000mbps，你也可能会被两位数的上传速度所困。例如，最快的Cox套餐(940Mbps)的上传速度为35Mbps，而低于它的四种套餐的最大上传速度为3Mbps到10Mbps。那可能会导致崩溃如果你家里有很多人在打Zoom电话、在线游戏或做其他任何需要你在短时间内上传大量数据到云端的事情。

嘿，说到那些计划…

考克斯互联网计划，价格和条款

计划	最大速度	常规费率(无合同)	促销率(含合同)	一年后的费率	设备租赁费用	月度数据帽
起动器25	25Mbps下载，3Mbps上传	40美元/月	30美元/月(1年)	45美元/月	12美元/月(skippable)	1.28结核病
至关重要的50	50Mbps下载，3Mbps上传	50美元/月	40美元/月(1年)	66美元/月	12美元/月(skippable)	1.28结核病
喜欢150	150Mbps下载，10Mbps上传	70美元/月	60美元/月(1年)	84美元/月	12美元/月(skippable)	1.28结核病
最终500年	500 mbps, 10 mbps的上传	90美元/月	80美元/月(1年)	100美元/月	12美元/月(skippable)	1.28结核病
Gigablast	940 mbps, 35 mbps上传	110美元/月	100美元/月(1年)	120美元/月	12美元/月(skippable)	1.28结核病

考克斯提供各种各样的计划，各种速度，各种价格，有很多重要的进出要考虑。让我从一个非常重要的问题开始，我要用大的，粗体的字母来写。

不管怎样，第一年之后你的账单都会上升

Cox在其计划中提供了促销价格，在撰写这篇文章时，这些促销价格将在第一年的月账单上每减少10美元。问题是，你必须同意签一年的服务合同才能获得折扣。这很好:一年的合同在互联网服务提供商行业很常见。

不太好的是，你的账单将在年底飙升，在某些情况下高达26美元。这并不离谱——Spectrum的有线网络套餐在第一年之后会上涨25美元或30美元，Xfinity的有线网络套餐在某些地区的平均涨幅为40美元——但请记住，Cox套餐一开始就比其他竞争对手贵。虽然Cox的网站没有很好地说明这一点，但无论你是否接受促销价格，你都会看到价格上涨。

所以，假设你想注册考克斯的首选150互联网计划，它使你的下载速度达到150Mbps。你可以按每月70美元的固定费率签约，也可以接受一年的服务合同，把每月的费用降至60美元。不管怎样，当第一年结束时，你的账单将上升到84美元。

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这时候，你很有可能会给考克斯打电话抱怨或试着重新谈判．考克斯没有降低成本的动力。相反，聪明的销售人员很有可能会告诉你，他们不能再给你同样的促销价格了，但是他们可以为您提供一个更快的计划的促销率。毕竟，你想要更好的交易，对吗?碰巧的是，你每月只需花80美元就可以获得高达500Mbps的网速——比你现在为150Mbps支付的费用少了4美元。你不觉得这很好吗?

事情是这样的。这是另一种促销率——一种全新的诱饵转换——如果你接受了它，循环就会重新开始。

寻找自己。并非巧合的是，每个2年的费率都会飙升至高于或等于下一个最昂贵计划的促销费率的月费。就像赌场里铺满了令人作呕的地毯，让晕头转向的赌徒们停下来坐在老虎机前一样，它精心设计的价格结构让你迷惑，让你花更多的钱。每当有人用过期的促销价格打电话抱怨他们的账单时，考克斯很容易就会引导他们以新的促销价格进入更昂贵的速度层。这样做会让他们的客户身份再锁定12个月，这注定了他们的账单在那之后会增加更多。

如果你不想跌入这种滑坡，那么你需要接受第二年的利率并坚持下去。这个要价太高了，因为考克斯的价格偏高。以150Mbps的Preferred计划为例，它在1年后的费用为84美元。有线电视的竞争对手这个公司也提供了一个200Mbps的计划，70美元的合同到期光谱提供200Mbps套餐，在促销期结束后每月支付75美元。这两种方案的网速都比考克斯更快，但每月的网速却更少。

关于考克斯我还需要知道什么?

考克斯的家庭互联网计划阵容很快变得混乱，这不仅仅是因为宣传的诡计。还有其他一些细节需要考虑，包括合同怪癖、额外费用、数据上限等等。网上购物不是很有趣吗?

额外费用

虽然考克斯没有在我能找到的任何网站上详细说明实际成本，但如果你想让技术人员帮你家连接和运行互联网，你需要支付100美元的安装费。你可以跳过这笔费用，点一份轻松连接自安装组件——这是完全免费的，但你需要自己把所有东西都插上。

如果你使用它，考克斯每月还要额外收取12美元全景Wi-Fi调制解调器/路由器设备．入门级、基本级和首选级用户将获得Wi-Fi - 5、DOCSIS 3.0设备，而终极级和千兆级用户将获得支持更快的设备DOCSIS 3.1而且wi - fi 6．无论哪种情况，您都可以订购外挂范围扩展吊舱与您的全景Wi-Fi调制解调器和路由器相匹配，每节费用为130美元。Cox还承诺使系统的硬件和软件保持最新。

你可以通过使用自己的设备来跳过这12美元的费用Cox-approved调制解调器，还有一台你自己的路由器。我还从考克斯的销售代理那里听说，该公司根据要求降低租金并不罕见。

一位中介在最近的一次聊天中告诉我:“我看到过租金是5美元，就我个人而言，当我向现有客户提供这种服务时，我就增加了这种促销。”“所以如果你租了调制解调器，请随时要求打折。”

另一笔要注意的费用是考克斯的提前解约费。在一年的合同期内，如果你在任何时候取消你的互联网服务，你将被收取120美元。如果你签了两年的合同，就赚240美元。

全景Wi-Fi同时也是一个公共热点

这里还有一点需要注意:如果你使用Cox的全景Wi-Fi系统，而不是你自己的调制解调器和路由器，它会从你自己的家庭网络中发出第二个独立的网络，其他Cox客户可以作为其中的一部分使用该公司拥有超过300万个公开可访问热点的网络．考克斯说，这是一个独立于你的家庭网络的流，所以它不会影响你的速度或数据使用，但这是你仍然应该注意的事情——特别是因为该功能是默认开启的。

“全景Wi-Fi设备作为热点启用，将Wi-Fi接入到合格的考克斯互联网用户，”写道考克斯网站上的小字．“这些设备在激活后会自动启用Cox hotspot。要禁用此功能，请打开隐私设置cox.com/myprofile并使用您的Cox用户ID登录。”

我能想到很多人不希望陌生人在家里用网络硬件连接到互联网。很高兴知道Cox的客户可以选择退出，但如果公司在一开始启动它之前得到他们的明确许可，情况会好得多。如果Cox担心太多的人会说不，那么也许它可以考虑为那些参与的客户提供账单折扣。

盘子上的数据帽

每个Cox套餐都有数据上限，如果你在某个月使用的数据超过了上限，你就会开始收取额外费用。这个上限过去设定为每月1tb (1000 gb)，但是当流感大流行打击和家庭互联网使用量飙升， Cox做了一件好事，将其提高了约25%，达到1.28TB (1280gb)。

就数据上限而言，这是相当合理的。互联网使用量仍在攀升，但2020年美国人平均每月的数据量不到400GB，根据Statista．然后，在我的地方，我们在5月份使用了大约1.3TB (1300 gb)的数据。请记住，我的室友和我都在家里工作，而且经常上网。我在这里测试路由器看在Pete的份上)。还好我们的计划没有数据上限——考克斯没这么幸运。

无论如何，一旦你超过了Cox的数据上限，你将为每额外使用的50GB数据块收取10美元的费用，最高可达100美元。这里有一个惊喜——如果这是你第一个月打破上限，考克斯会给你减刑，免除指控，并给你一个警告。

“如果这是你的第一个月，你会得到一次性的，礼貌的积分，每10美元，你的下一个账单，”考克斯的网站上写道．

考克斯真是太慷慨了——尤其是你不会看到任何这样的第一个月的mulligan康卡斯特这个公司另外，考克斯说，一旦你打破了数据上限，你就不需要担心速度下降。

考克斯的一位发言人表示:“如果客户超出了使用计划，我们不会限制服务(或)降低速度。”“我们只是与他们合作，让他们制定最佳的使用计划，以满足他们的需求。”

考克斯互联网捆绑无限的数据

计划	最大速度	促销率(含合同)	合同后	设备租赁费用	月度数据帽
入门25(具有全景Wi-Fi, Cox Complete Care和无限数据)	25Mbps下载，3Mbps上传	80美元/月(2年)	117美元/月	包括	没有一个
Essential 50(具有全景Wi-Fi, Cox Complete Care和无限数据)	50Mbps下载，3Mbps上传	90美元/月(2年)	138美元/月	包括	没有一个
首选150(具有全景Wi-Fi, Cox Complete Care和无限数据)	150Mbps下载，10Mbps上传	110美元/月(2年)	156美元/月	包括	没有一个
Ultimate 500(具有全景Wi-Fi, Cox Complete Care和无限数据)	500Mbps下载，10Mbps上传	130美元/月(2年)	172美元/月	包括	没有一个
g - last(具有全景Wi-Fi, Cox Complete Care和无限数据)	940Mbps下载，35Mbps上传	150美元/月(2年)	192美元/月	包括	没有一个

那么，考克斯有没有无限流量的套餐呢?答案是肯定的，但前提是你同时捆绑了Cox的全景Wi-Fi调制解调器和租用路由器考克斯完成护理，提供增强的技术支持。这样做会在前两年每月增加50美元的账单，当你是在强制合同下，之后每月增加72美元。

就其本身而言，现代解调器的租金通常为每月12美元，而Cox Complete Care则为每月10美元。所以，考克斯公司在这里所做的本质是，为无限数据定价，在两年的合同中，每月额外支付28美元，然后每月额外支付50美元——为了得到它，公司强迫你加上全价调制解调器租金和考克斯完整护理费用。这并不是一个很划算的交易，因为你可能会在一个标准的计划中每个月收取一些超额费用，但仍然会支付更少的费用。如果你不关心考克斯调制解调器或考克斯全面护理，那么每个月都要多花几个月。

例如，假设您订阅了Cox最便宜的计划Starter 25。已经一年了，所以您的房租已经涨到了每月45美元。你可以继续每月支付45美元，面对持续的超费威胁，或者你可以每月支付80美元，获得无限的数据，外加全景Wifi路由器和Cox Complete Care。两年之后，账单将上升到117美元——是最初支付的两倍多。

无限的数据是诱饵，考克斯用它来引诱你为你可能一开始就不想要的额外服务付费。除非你平均每个月至少要支付三次超量费用，否则你应该跳过无限数据包，只是偶尔接受一些罚款。

考克斯在客户服务方面排名如何?

互联网服务提供商是不受欢迎从客户满意度的记录来看，考克斯略低于平均水平。在2021年,美国顾客满意指数考克斯的得分为63分(满分为100分)，比去年提高了2分，但低于ISP的总体平均65分。不过，Cox的得分与Spectrum并列第二，领先于Windstream(61分)、Mediacom(60分)、optimal(60分)和Suddenlink(55分)。2021年，唯一一家超过考克斯的有线电视供应商是Xfinity，其得分为67分。

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与此同时,J.D. Power它每年都会对ISP客户满意度进行评估。考克斯在2020年被调查的4个地区中的3个——它在这里的总体表现略好于ACSI，但最终得分仍略低于这3个地区中两个互联网提供商的总体平均水平。

我们将从东部开始，考克斯以713分(满分1000分)的成绩结束——略低于该地区727分的整体平均水平，落后于Xfinity(726分)，但领先于有线电视竞争对手Spectrum(696分)和最优(693分)。考克斯的734分更接近南部地区的平均水平，落后于总分738分和Xfinity(748分)。尽管如此，它的成绩还是足以击败其他几家有线互联网提供商，即Spectrum(732)、Sparklight(711)和Suddenlink(667)。

考克斯的最好成绩是在西部地区，其721分的得分略高于该地区718分的平均得分。在有线互联网提供商中，Sparklight(730)和Xfinity(724)的表现稍好一些，但Cox仍然领先于Spectrum(714)和Mediacom(670)。

总结一下

如果光纤网络在你所在的地区是可用的，那么你可能会更好地使用它，因为你可以期望更快的速度(特别是上传)和更好的价值，也。如果不是这样，那么像Cox这样的有线电视供应商可能是你的下一个最佳选择，因为它的速度比你所能获得的更快DSL，卫星网络或固定无线连接．

不过，我不能说你在考克斯得到了一个很好的价值，尤其是考虑到其他主要有线电视供应商喜欢这个公司也而且光谱提供更快的计划，每月更少。不过话说回来，如果你生活在一个高速网络选择有限的地区，你可能没有太多其他的选择。

至于Cox的数据上限，它们可能看起来令人不快，但围绕它们的条款就像你能从互联网提供商那里找到的一样合理——足以让该公司过度膨胀的无限数据包对大多数用户来说可能不值得。

所有这些都使考克斯值得考虑在家里使用高速互联网。只要记住要对价格上涨保持警惕。

考克斯家互联网常见问题解答

最初发布于2021年5月20日
5月21日更新:调整文本，以反映每月价格考克斯互联网服务上升，一年之后，无论你是否接受促销率。