如今，一个好的家庭互联网计划是非常必要的，所以如果你正在为一个新的计划而货比三家，你需要考虑很多事情。除了了解不同的技术在起作用可能会影响您的网络性能和决策你实际需要多少速度，你可以考虑一下对低收入家庭的折扣，或者捆绑您的家庭互联网与其他服务。
除此之外，你还需要对竞争你业务的公司有所了解。其中，最大的两个是Comcast Xfinity和Verizon Fios，前者大约有三分之一的美国家庭可以使用，后者的使用比例略高于六分之一。如果你住在东北部，你甚至可能有这两种途径。
如果是这样的话，你就来对地方了。下面，我们将看看这两家提供商是如何从速度、价格层次、覆盖范围和客户满意度等方面进行比较的。
技术和速度
从光纤到卫星，从拨号到DSL，都有有很多不同的方法互联网服务提供商将互联网连接到人们的家中。虽然许多互联网供应商根据需要采用多种方法，让尽可能多的人上网，但大多数都专注于一种主要技术，以满足大多数客户的需求。例如，康卡斯特的Xfinity互联网服务专门从事有线互联网，它将你的网络流量通过铜同轴线传输，就像把有线电视传输到人们的家里一样。这并不奇怪——康卡斯特不仅是互联网巨头，也是美国最大的有线电视供应商之一．
根据联邦通信委员会的最新数据(一个无可否认有缺陷和过时的数据库,甚至据FCC委员透露)，有线互联网用户占Xfinity用户的99.98%，下载速度可达500Mbps。
FCC表示，其余0.02%的Xfinity用户通过更快的光纤连接上网。但康卡斯特认为这些数据已经过时，并表示Xfinity的绝大多数用户现在都能获得千兆的下载速度。
康卡斯特发言人告诉科技资讯网:“截至2021年1月，康卡斯特升级了Xfinity千兆网速，在其东北分部提供1.2Gbps (1200 mbps)的网速。”“该公司将在2021年在其剩余区域推行这种提速。Xfinity千兆网络覆盖了其99%以上的空间。”
上传速度是另一回事。
虽然Xfinity提供快速下载，但通常1.2Gbps计划的上传速度最高在35 mbps,这是大概是高清视频会议的最低要求．较低级别的计划提供的更少。例如，如果你订阅了Xfinity的《Blast!》计划下载速度为300Mbps，你的上传速度将被限制在10Mbps。不,康卡斯特这个缺点还不清楚或者在Xfinity服务的任何广告中。
更快的上传速度似乎正在进行中但目前还不清楚Xfinity的大多数用户何时能从中受益。
“多年来，我们一直在提高上游和下游的速度，”康卡斯特的一位发言人说，同时也指出一份内部报告2020年，下游交通量大约是上游交通量的14倍。
发言人补充说:“我们继续评估使用情况，但目前没有宣布我们上游速度的提高。”
康卡斯特Xfinity家庭互联网计划
| 包(下载/上传) | 典型的月度成本 |
|---|---|
| 50 mbps / 3 mbps | 20 - 25美元 |
| 100 mbps / 5 mbps | 35 - 45美元 |
| 200 mbps / 5 mbps | 40 - 60美元 |
| 300 - 400 mbps / 10 mbps | 60 - 70美元 |
| 600 mbps / 15 mbps | 70 - 80美元 |
| 1.0Gbps(东北地区1.2Gbps) / 35Mbps | 80 - 90美元 |
| 2.0 gbps / 2.0 gbps | 300美元 |
Verizon Fios家庭互联网计划
| 包(下载/上传) | 典型的月度成本 |
|---|---|
| 200Mbps(纽约DMA 300Mbps) / 200Mbps | 40美元(自动转帐) |
| 500Mbps (600Mbps在纽约DMA) / 500Mbps | 60美元(自动转帐) |
| 940 mbps / 880 mbps | 80美元(与自动转帐) |
在没有任何电缆基础设施的情况下，Verizon更依赖于光纤部署，其最大下载速度可达940Mbps截至2019年12月，64%的客户．在处理上传方面，光纤也比电缆好得多，因此Verizon Fios用户可以期待与下载速度相当或接近的高上传速度。例如，顶级的940Mbps计划上传速度高达880Mbps．
除了Fios光纤服务，其他用户通过DSL从Verizon获得互联网，FCC列出87%的用户可以使用DSL，下载速度从1.1 mbps到10Mbps不等。
Verizon也指出其日益增长的5G和LTE家庭互联网服务该公司利用该公司的手机信号塔将互联网连接直接传送到人们的家中。
今年3月,5G家庭服务扩大包括加州圣地亚哥的部分地区;拉斯维加斯,内华达州;犹他州盐湖城;康涅狄格州哈特福德;路易斯维尔,肯塔基州;俄亥俄州的克利夫兰和辛辛那提;夏洛特,北卡罗莱纳;奥马哈,内布拉斯加州;以及密苏里州的堪萨斯城。
威瑞森的一位发言人告诉科技资讯网:“我们目前在[28]市场上的5G家庭扩展将持续全年。”
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Verizon的覆盖范围集中在美国东北部，而康卡斯特的Xfinity服务更分散，在几个地区都可以使用。
FCC / Mapbox互联网服务覆盖范围
根据FCC的覆盖地图，Verizon的互联网服务主要位于美国东北部。以下是提供该服务的大都市地区一览表:
- 特拉华州
- 新泽西
- 纽约
- 奥尔巴尼,纽约
- 纽约布法罗
- 长岛，纽约
- 普拉茨堡,纽约
- 纽约州的斯塔顿岛
- 锡拉丘兹,纽约
- 马里兰州巴尔的摩市
- 索尔兹伯里,马里兰州
- 马萨诸塞州的波士顿
- 宾夕法尼亚州哈里斯堡
- 宾夕法尼亚州的费城
- 宾夕法尼亚州匹兹堡
- 美国罗德岛州普罗维登斯市
- 弗吉尼亚州的诺福克
- 弗吉尼亚州的里士满
- 华盛顿特区
康卡斯特也在新英格兰地区提供Xfinity互联网服务，包括波士顿、哈特福德和纽约的部分地区。这项庞大的服务声称拥有2830万居民客户，在全国其他许多地区也可以使用，包括芝加哥、亚特兰大和太平洋西北地区。
总的来说，你会发现康卡斯特Xfinity在40个不同的州都可以使用，而Verizon的互联网只在9个州可用。
计划和定价
Verizon和Xfinity都提供各种各样的家庭互联网计划把你的家庭互联网和其他服务打包比如手机或有线电视。你会发现Xfinity提供了更多的选择，它提供的计划是Verizon Fios的两倍。
相比之下，这两家提供商的定价都比较高端，千兆或接近千兆的网速套餐通常每月的价格约为80美元。康卡斯特还提供了一个千兆专业计划，提供2Gbps的光纤到家庭的速度，下载和上传都可以——尽管该计划在所有Xfinity服务领域都可以使用，但该计划需要现场检查以确认可用性，每月费用300美元，外加安装和费用。
在低端市场，两家运营商都提供200Mbps套餐，每月价格约为40美元，而Xfinity也提供50mbps和100Mbps的套餐，每月价格低至20美元。与此同时，Verizon的DSL服务提供个位数的速度，每月约为40美元。
除了这些基本计划之外，两家供应商还为符合条件的低收入家庭提供折扣。
Verizon,Fios向前该计划允许符合条件的客户每月从任何Verizon Fios计划的费用中扣除20美元。这样一来，一个200Mbps的光纤网络计划的成本就降到了每月20美元，一个940Mbps的计划的成本就降到了每月60美元。
通过康卡斯特，低收入客户可以注册互联网的必需品该计划每月收费10美元，提供50Mbps的网速。这是康卡斯特提供的唯一一种低收入的Xfinity计划，它的速度不如Verizon提供的多种折扣计划，但它是最便宜的选择。
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根据2020年ACSI电信报告，Verizon以73分(满分100分)的客户满意度领先所有互联网服务提供商。康卡斯特Xfinity排在第66位，比去年上升了8%，是所有被评级的ISP中涨幅最大的。
美国顾客满意度指数客户满意度
如果你比较Comcast Xfinity和Verizon Fios，还有一个值得考虑的问题是，他们的现有客户对他们的服务有多满意。这是美国客户满意度指数通过年度调查和报告跟踪的一个指标，包括对顶级电信供应商的常规观察．
2020年，威瑞森以73分(满分为100分)的满意度领先所有主要互联网服务提供商，比ISP的整体满意度65分高出8分。这使得它连续两年位居榜首，并连续两年成为唯一一家在客户满意度方面排名在70位的ISP。
康卡斯特的得分也高于平均水平，但只有66分(满分100分)。尽管如此，报告指出，康卡斯特2020年的得分较2019年增长了8%，是同期所有ISP中涨幅最大的。与此同时，Xfinity电视服务也实现了同类服务的领先增长，从2019年到2020年增长了11%。这两个都是康卡斯特朝着正确方向前进的良好迹象。